1. Proceso de compra
En TINAMÚ queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. Así funciona nuestro proceso:
Paso a paso
2. Política de envío
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino para entregar tus pedidos en todo el país. El costo y tiempo de entrega se muestran en la tienda al momento de realizar la compra y dependen de tu localidad y método de envío elegido.
Retiro en persona (solo CABA)
Podés coordinar retiro en nuestro punto de Flores (CABA). La dirección exacta y horarios se informan por correo electrónico una vez finalizada la compra. El retiro debe coordinarse previamente por mail.
3. Cambios, devoluciones y garantía
Queremos que disfrutes tu compra, por eso te ofrecemos distintas opciones en caso de que necesites un cambio, devolución o reclamo por garantía.
3.1 Cambios por talle, color o modelo (política comercial de TINAMÚ)
• Podés solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde que recibís el pedido.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con empaque y etiquetas originales.
• El cliente asume los costos de envío.
Proceso:
Primero recibimos el producto para verificar su estado. Una vez aprobado, enviamos el nuevo artículo o gestionamos el cambio solicitado.
3.2 Devolución por arrepentimiento (derecho legal)
• Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para devolverlo, según la Ley de Defensa del Consumidor.
• El producto debe estar sin uso y con su empaque y etiquetas originales.
• El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Proceso:
Cuando recibimos y verificamos el producto, gestionamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
3.3 Garantía por defectos de fabricación (derecho legal)
• Todos los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal desde la recepción.
• Si se detecta una falla dentro de los primeros 30 días, TINAMÚ cubre el costo del primer envío para gestionar el cambio.
• Si el reclamo es aprobado, se reemplaza el producto por uno igual.
• Pasados los 30 días iniciales, la garantía sigue vigente por el plazo legal, pero los costos de traslado corren por cuenta del cliente (salvo indicación distinta por ley).
3.4 Condiciones generales
• Solo aplican estos términos a compras realizadas directamente en TINAMÚ.
• El producto debe conservar empaque original y etiquetas, y no haber sido usado ni dañado.
• Los productos en promoción o liquidación mantienen el valor abonado al momento de la compra.
4. Política de privacidad
En TINAMÚ respetamos y protegemos tus datos personales.
4.1 Información que recopilamos
• Datos que nos proporcionás al comprar o registrarte: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
• Información necesaria para coordinar envíos y pagos.
4.2 Uso de la información
• Utilizamos tus datos para procesar pedidos y enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra.
• Solo recibirás promociones o información comercial si diste tu consentimiento expreso en nuestros formularios.
4.3 Seguridad de los datos
• La protección de la información personal está garantizada por las medidas de seguridad implementadas por la plataforma de Tienda Nube, que cumple con estándares de resguardo de datos para prevenir accesos no autorizados.
4.4 Derechos del usuario
• Podés solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
• Podés cancelar tu suscripción a correos promocionales cuando lo desees.
5. Cambios en estas políticas
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de revisión correspondiente.
6. Contacto
Para consultas sobre compras, envíos, cambios o privacidad de datos, escribinos a:
Correo electrónico: [email protected]
